Service og garanti

Denne begrensede garantien gjelder produkter som selges av Roborock Technology Co. Ltd («Roborock»). Roborocks garantiansvar gjelder kun overfor opprinnelig kunde («deg»). Denne begrensede garantien kan ikke tildeles eller videreføres til andre. Denne begrensede garantien er underlagt nedenstående vilkår.

Begrenset garanti på NYE PRODUKTER – Roborock Technology Co. Ltd garanterer deg (opprinnelig kunde) at ROBOROCK-produktet du kjøpte er fritt for defekter av materiell og håndverksmessig art når det brukes under normale forhold i ett (1) år fra produktet ble kjøpt. Denne begrensede garantien gjelder kun nye produkter kjøpt på Amazons offisielle butikker i USA (Roborock Technology Co. Ltd Store), og samsvarer med Amazons returpolitikk: artikler kan i de fleste tilfeller returneres innen 30 dager fra varen mottas.

Begrenset garanti på GODKJENTE OVERHALTE PRODUKTER – Roborock Technology Co. Ltd garanterer deg, opprinnelig kunde, at ROBOROCK-produktet du kjøpte, er fritt for defekter av materiell og håndverksmessig art når det brukes under normale forhold i seks (6) måneder fra produktet ble kjøpt. Denne begrensede garantien gjelder kun godkjente overhalte produkter kjøpt på Amazons offisielle butikker i USA (Roborock Technology Co. Ltd Store).

KJØPSBEVIS – For å benytte den begrensede garantien, må du først vise oss datoen du kjøpte ROBOROCK-produktet på. Det holder med en kjøpskvittering eller et lignende dokument. Om du ikke kan bekrefte den opprinnelige kjøpsdatoen for oss, vil tidsperiodene på denne begrensede garantien gjelde fra datoen vi sendte ditt ROBOROCK-produkt fra fabrikken.

UNNTAK Denne begrensede garantien dekker ikke defekter eller skader forårsaket av (a) en eller flere forbruksdeler, slik som batterier, om ikke forbruksdelen har blitt skadet som følge av materielle eller håndverksmessige defekter på en ikke-forbruksdel på produktet eller produktene; (b) normal slitasje og kosmetisk skade, inkludert, men ikke begrenset til, riper, bulker og ødelagt plastikk; (c) defekter eller skader forårsaket av feilaktig anvendelse; uhell (inkludert, uten begrensning, kollisjon, brann og væske); forsømmelse; misbruk; usedvanlig press; modifikasjon; upassende eller uautorisert reparasjon, montering, kobling eller testing; endringer som ikke er godkjente av oss, upassende reparasjon eller service, eller bruk av upassende deler og utstyr som ikke er levert av oss; (d) skade forårsaket av bruk av produktet eller produktene utenom tillatt eller tiltenkt bruk beskrevet av Roborock; (e) skade forårsaket av bruk med produkter som ikke er ment for Roborock-produkter; (f) ethvert produkt som ikke er et Roborock-produkt, selv om det er pakket eller selges med produktet eller produktene; og (g) modifikasjoner av produktets eller produktenes fastvare eller programvare utført av andre enn Roborock. Roborock forbeholder seg retten til å deaktivere produktet eller produktene dersom Roborock mistenker bedrageri, eller om Roborock kan fastslå at produktet eller produktene er forfalsket, stjålet eller blitt borte under frakt; (h) feilaktig bruk eller unnlatelse av å følge driftsinstruksjonene, og unnlatelse av å utføre anbefalt vedlikehold; (i) deler som må byttes periodevis; eller (j) at produktet brukt på enhver annen måte enn normal og forventet bruk; (k) Denne begrensede garantien gjelder ikke tilbehør og andre forbruksartikler, slik som filtre og børster.

Roborock er ikke ansvarlig for skade forårsaket av unnlatelse av å følge instruksjonene om bruk av produktet eller produktene. Du er ansvarlig for (a) riktig bruk av vårt produkt; (b) rutinemessig forebyggende vedlikehold, og (c) å følge anbefalt riktig bruk av produktet, som står beskrevet i vår bruksanvisning, hurtigstartguide og på vår nettside.

KUNDESERVICE – Vennligst kontakt kundeservice på support@roborock.com for problemløsing og oppfølging. Roborock Technology Co. Ltd og deres leverandørers fulle ansvar og din eksklusive løsning skal, etter vår avgjørelse, være å enten (i) reparere produktene; (ii) bytte produktene med et nytt eller overhalet produkt (et erstattet produkt skal være av samme identiske modell eller et fungerende tilsvarende produkt); eller (iii) refundere pengene du betalte for produktet (unntatt avgifter og fraktkostnader). Ethvert produkt som er reparert eller byttet iht. denne begrensede garantien, vil være dekket av denne begrensede garantien i: (a) 90 dager fra reparasjons- eller byttedatoen; eller (b) gjenværende tid i den opprinnelige garantiperioden. Byttedeler som blir brukt i reparasjon av produktet, kan være nye, som nye eller overhalte.

INGEN ANDRE GARANTIER – Roborock Technology Co. Ltd gir ingen garantier for at funksjoner i ROBOROCK-produktet vil oppfylle dine krav. All risiko når det gjelder ROBOROCK-produktets kvalitet og ytelse, er ditt. Roborock Technology Co. Ltd og deres leverandører vil så langt det er mulig, i samsvar med gjeldende lov, fraskrive seg alle andre garantier, enten uttrykkelig eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet for et spesifikt formål, når det gjelder ROBOROCK-produktet og tilhørende skriftlig materiale. Den begrensede garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter. Du kan ha andre rettigheter avhengig av land/jurisdiksjoner.

INTET ANSVAR FOR FØLGESSKADER – Roborock Technology Co. Ltd og deres leverandører vil så langt det er mulig, i samsvar med gjeldende lov, fraskrive seg ansvar når det gjelder skader (inkludert uten begrensinger, skader for tap av omsetning, forstyrrelser i driften, tap av bedriftsinformasjon eller annet økonomisk tap) som følge av bruk eller manglende evne til bruk av ROBOROCK-produktet, selv om Roborock Technology Co. Ltd har blitt informert om mulighetene for slike skader. Siden noen land/jurisdiksjoner ikke tillater ekskludering eller begrensning av ansvar for følges- eller tilfeldige skader, kan det være at den ovennevnte begrensningen ikke gjelder for deg.