Trust Center – Ditt personvern, vår høyeste prioritet

Trust Center

Ditt personvern er vår høyeste prioritet

* Denne siden omhandler personvern- og sikkerhetsutformingen for Roborock-robotstøvsugere. Faktisk praksis kan variere etter produktmodell. Se bruksanvisningen for detaljer. Sist oppdatert: januar 2026.

Vår forpliktelse til personvern

Roborock følger strenge globale standarder for dataspørsmål og sikrer dine personopplysninger i alle ledd.

Dine data er dine

Ingenting samles inn eller lastes opp uten ditt uttrykkelige samtykke eller der loven krever det. Du bestemmer hva som skal deles, og kan oppdatere innstillingene når som helst.
Minimal datainnsamling

Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for at roboten skal fungere. Dine data er beskyttet i alle ledd. Sjekk Roborock-appen for detaljer om hva som samles inn. ¹
Dine data er trygge

Roborock drifter uavhengige datasentre i Asia, Europa og Nord-Amerika. Brukerdata behandles og lagres sikkert i datasentre basert på din registrerte region, noe som sikrer tryggere og mer effektiv tjenestelevering.

Sikkerhet gjennom design

Bygget på sikker maskinvare

All programvare på roboten er verifisert og pålitelig.

Bygget på sikker maskinvare

Hver eneste Roborock drives av en sikkerhetsfokusert system-on-chip (SoC), som fungerer som robotens pålitelige fundament. Med et innebygd, manipulasjonssikkert sertifikat verifiserer roboten at programvaren er ekte før den kjøres – akkurat som et digitalt hvelv som beskytter systemet ditt.

Et system som lukker tilganger

Færre eksponeringspunkter reduserer mulighetene for potensielle angrep.

Et system som lukker tilganger

Systemet vårt følger prinsippet om minimal eksponering: Fysiske tilkoblinger er låst, og programvaretilkoblinger åpnes kun ved behov og lukkes automatisk etter bruk. Dette reduserer sårbarheter og styrker den samlede sikkerheten.

Dokumentert kryptering med en algoritme for generering av tilfeldige tall

Avansert kryptering holder robotens identitet og data unikt sikre.

Dokumentert kryptering med en algoritme for generering av tilfeldige tall

Roborock følger de nyeste krypteringsstandardene fastsatt av EUs SOG-IS Crypto Working Group. Hver identitet, hvert sertifikat og hver nøkkel er unike, praktisk talt umulige å forfalske og holder enheten og dataene sikkert forseglet.

Beskyttet kommunikasjon via protokoller

Dataene overføres trygt og er beskyttet mot avlytting og lekkasjer.

Beskyttet kommunikasjon via protokoller

All kommunikasjon med roboten er beskyttet av kryptering etter industristandard, inkludert TLS-protokoll. Sertifikater blir strengt verifisert for å bidra til å forhindre «man-in-the-middle»-angrep (MITM), der en tredjepart forsøker å fange opp eller endre data under overføring. Dette sikrer at alle overføringer forblir private.

Daglig personvern

Bilde av hinder

Kryptert lagring

Privat bildevisning

«Hei Rocky»

Innebygd offline stemmegjenkjenning

Intern datatrening

Videosamtaler

Totrinnsaktivering

Verifisering med bevegelsespassord

Ende-til-ende-kryptering

Umiddelbar sletting av data etter bruk

Kjæledyrbilder og kjæledyrsøk

Aktivering ved behov

AI-hindringsgjenkjenning

Intern datatrening

Intelligens på enheten

Tredjeparts taleassistenter

Protokollbeskyttet kommunikasjon

Bilde av hinder

Kryptert lagring

Når hindringer oppdages, lagres bildet på roboten i et kryptert format i stedet for som en standard bildefil. Dette beskytter identifiserbare detaljer og forhindrer direkte tilgang.

Privat bildevisning

Når du ser et bilde i Roborock-appen, sendes den krypterte bildefilen til telefonen via ende-til-ende TLS-kryptering. Skyen fungerer kun som en midlertidig kommunikasjonskanal og lagrer ikke bildet. Bilder behandles i sanntid og fjernes automatisk fra telefonens hurtigbuffer idet du lukker dem.

«Hei Rocky»

Innebygd offline stemmegjenkjenning

Stemmegjenkjenningsmodellen er fullt integrert i roboten, som muliggjør offline stemmestyring selv uten Wi-Fi. Alle stemmedata behandles direkte på enheten, slik at informasjonen forblir lokal og sikker.

Intern datatrening

Stemmemodellen er utelukkende trent på data innsamlet i våre laboratorier. Dette sikrer effektiv læring uten bruk av personlige brukerdata. Denne tilnærmingen ivaretar personvernet ditt samtidig som robotens stemmegjenkjenning forbedres.

Videosamtaler

Totrinnsaktivering

Funksjonen er som standard deaktivert og krever fysisk bekreftelse for å aktiveres. For å slå den på, må du først aktivere valget i appen og deretter trykke på den fysiske knappen på roboten når du blir bedt om det. Denne totrinnsprosessen sikrer at funksjonen ikke kan slås på ved et uhell eller uten ditt samtykke.

Verifisering med bevegelsespassord

Hver videosamtale krever et bevegelsespassord i appen, som roboten verifiserer før tilkobling. Denne totrinnsverifiseringen sikrer at kun autoriserte brukere kan starte en samtale, og gir et ekstra lag med personvernbeskyttelse.

Ende-til-ende-kryptering

Video- og lyddata fra roboten til appen er beskyttet med ende-til-ende-kryptering. Dette holder videoen privat og minimerer risikoen for avlytting eller avskjæring under overføring.

Umiddelbar sletting av data etter bruk

Så snart samtalen avsluttes, slettes sanntidsstrømmen umiddelbart. Det lagres ingen videodata på verken roboten eller i appen. Hver økt starter og avsluttes uten lagrede data.

Kjæledyrbilder og kjæledyrsøk

Aktivering ved behov

Når funksjonen er aktivert, fungerer den kun når kjæledyr blir oppdaget. Dette betyr at roboten bare tar bilder når det er nødvendig. Bildene krypteres og lagres lokalt på enheten og kun det nyeste bildet beholdes for gjenkjenning. Hvis du slår av funksjonen, slettes alle lagrede bilder automatisk. Dette gir deg full kontroll og trygghet.

AI-hindringsgjenkjenning

Intern datatrening

Roborocks AI-trening bruker kun data fra et simulert hjemmemiljø, ikke fra virkelige brukere.

Intelligens på enheten

Alle AI-beregninger utføres direkte på enheten. Ingen data sendes til skyen eller deles med tredjeparter. Dette sikrer at informasjonen din forblir helt privat.

Tredjeparts taleassistenter

Protokollbeskyttet kommunikasjon

Kommunikasjonen mellom roboten og tredjeparts taleassistenter er fullstendig kryptert med industristandard sikkerhetsprotokoller. Kun data relatert til talekommandoer overføres – ingen bilder, lydopptak, kart eller andre sensitive data blir noen gang delt.

Roborock-produkter er bygget med strenge standarder for datasikkerhet helt fra starten av. Hver modell følger en dedikert beskyttelsesplan som gjennomgås under validering og testes av uavhengige sikkerhetseksperter for å garantere sikkerhet og pålitelighet.

Sertifisert globalt og regionalt

* Se produktsiden for sertifiseringsdetaljer for hvert produkt.

TÜV-sertifisert
Sikkerhetsvurdering for IoT-enheter: Diamant-nivå

TÜV-sertifisert

TÜV Rheinland er en globalt anerkjent tysk test- og sertifiseringsorganisasjon med over 150 års ekspertise innen sikkerhet og kvalitetssikring. TÜV Rheinland-sertifisering er kjent for sine strenge evalueringsstandarder og er et tegn på dokumentert sikkerhet, pålitelighet og samsvar.

Sertifisert for IoT-sikkerhet og personvern (EN 303 645)

Europas ledende cybersikkerhetsstandard for forbruker-IoT, som sikrer databeskyttelse gjennom design og støtter overholdelse av GDPR.

Sikkerhetsvurdering for IoT-enheter: Diamant-nivå

UL (Underwriters Laboratories) er en ledende global organisasjon innen sikkerhetsvitenskap basert i USA, anerkjent for å sette noen av verdens strengeste standarder for sikkerhet og ytelse. Roborock er den første i bransjen som har oppnådd UL Sikkerhetsvurdering for IoT-enheter: diamantnivå – det høyeste mulige nivået.

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål: Tar roboten opp lyd eller video?

Nei. Roborock-støvsugere tar ikke opp lyd eller video. Selv ved bruk av stemmestyring fanger mikrofonen kun opp kommandoen din og behandler den direkte på enheten – ingen stemmedata blir lagret. Under sanntids videosamtaler blir video- og lyddata kryptert og overført sikkert til appen din kun for direktevisning. Verken enheten, skyen eller appen lagrer denne informasjonen.
Spørsmål: Kan jeg deaktivere kameraet og mikrofonen?

Ja. Du kan deaktivere den innebygde stemmeassistenten «Hello Rocky» og funksjoner knyttet til AI-hindergjenkjenning. Når dette er slått av, forblir kameraet og mikrofonen inaktive.
Spørsmål: Hvordan beskytter Roborock kameraet mot uautorisert fjerntilgang?

Roborock bruker flere lag med beskyttelse for kamerasikkerhet:
– Fysisk aktivering: Videofunksjonen er av som standard og kan kun aktiveres ved å trykke på en fysisk knapp på roboten. Dette sikrer at ingen uten fysisk tilgang kan slå den på.
– Passordbeskyttelse: Hver videoøkt krever et bevegelsespassord som legges inn i appen og som verifiseres av roboten før en tilkobling opprettes.
– Ende-til-ende-kryptering: Videostrømmer bruker Secure RTP (SRTP) over DTLS, som gir dobbel kryptering for både innhold og overføringskanaler for å sikre fullstendig ende-til-ende-sikkerhet.
Spørsmål: Hvilke data samler Roborock inn og hvordan brukes de?

Roborock samler kun inn data som er nødvendige for å levere og forbedre funksjonaliteten til roboten. Dette inkluderer kartdata, enhetsstatus og anonymisert bruksinformasjon. Alle personopplysninger lagres sikkert, ofte lokalt og behandles iht. strenge personvernstandarder. Se [Personvernerklæring] for mer informasjon.
Spørsmål: Hvem har tilgang til dataene mine?

Bare du og autoriserte applikasjoner har tilgang til dine personopplysninger. Alle er bundet av strenge konfidensialitets- og personvernforpliktelser for å ivareta sikkerheten. Roborock samler kun inn nødvendige minimumsdata og deler dem ikke med andre parter. Se [Personvernerklæring] for mer informasjon.
Spørsmål: Hvem blir dataene mine delt med?

Roborock deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er lovpålagt eller skjer med ditt uttrykkelige samtykke. Se [Personvernerklæring] for mer informasjon.

Ressurser og kundestøtte

Hurtiglenker

Personvernregler
Kontakt oss

Globalt privacy@roborock.com

EU privacy@roborock-eu.com (for brukere i EØS-området)

1. For å se detaljer om datainnsamling, åpne Roborock-appen, velg enheten din, gå til Innstillinger og velg Produktinformasjon.

Abonner